Términos y Condiciones – Programa de Lealtad “Crew Points” de Film Depot

Vigente a partir de noviembre de 2025.

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1. Definición del programa

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Crew Points es un programa de lealtad creado por Film Depot para reconocer y premiar la preferencia de los clientes y casas productoras que adquieren consumibles y materiales para producciones de televisión, cine, teatro, danza y otros proyectos audiovisuales.

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A través del programa Crew Points, las empresas participantes acumulan puntos por sus compras, los cuales pueden canjear por artículos exclusivos del Catálogo Promocional Crew Points.

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2. Participación

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• La participación en Crew Points es gratuita y automática al realizar una compra con Film Depot.

• Los puntos se acumulan por cliente.

• Al participar en el programa, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

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3. Acumulación de puntos

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• Por cada compra realizada, el cliente obtiene el 1% del valor total de la compra en puntos Crew Points.

  Ejemplo: una compra de $5,000 genera 50 puntos Crew Points.

• Los puntos se calculan solo sobre el subtotal de productos pagados y entregados, sin incluir envío, IVA ni descuentos.

• Los puntos se acreditan una vez que el pedido ha sido pagado y entregado correctamente.

• No se otorgarán puntos por compras canceladas, devueltas o con saldo pendiente.

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4. Uso de puntos​

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• Los puntos solo pueden canjearse por artículos del Catálogo Promocional Crew Points.

• Los puntos no equivalen a dinero en efectivo y no pueden utilizarse como forma de pago, crédito o descuento en compras.

• El valor en puntos de cada artículo será determinado por Film Depot, considerando su calidad, valor comercial y disponibilidad.

• Los puntos acumulados no son transferibles entre clientes o cuentas.

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5. Catálogo Promocional Crew Points

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• El catálogo incluye artículos exclusivos y de alto valor, como herramientas, accesorios, mochilas, entre otros.

• El catálogo se actualiza periódicamente, sujeto a disponibilidad y temporada.

• Los artículos canjeados se entregan junto con el siguiente pedido confirmado de la empresa participante.

• No se realizan envíos independientes únicamente para entregar recompensas.

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6. Caducidad de puntos

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• Los puntos Crew Points caducan a los 12 meses a partir de la fecha de la compra que los generó.

• Los puntos vencidos no podrán reactivarse, transferirse ni reclamarse.

• Film Depot podrá enviar recordatorios antes del vencimiento, pero no se responsabiliza por la pérdida de puntos por falta de seguimiento.

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7. Control y prevención de abuso

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• Los puntos se otorgan solo por compras reales y verificables.

• En caso de detectar irregularidades, duplicidad de facturas o intentos de manipular puntos, Film Depot podrá suspender o cancelar la participación de la empresa involucrada.

• Los puntos generados en pedidos cancelados, devueltos o con errores administrativos serán eliminados.

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8. Modificaciones al programa

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• Film Depot se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Crew Points en cualquier momento y sin previo aviso.

• En caso de cancelación, los puntos acumulados podrán canjearse durante los siguientes 30 días naturales posteriores al aviso oficial.

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9. Limitaciones y responsabilidades

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• Los puntos Crew Points no tienen valor fiscal, monetario ni comercial.

• Film Depot no será responsable por pérdidas de puntos ocasionadas por errores de registro, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

• La participación en el programa implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

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10. Contacto

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Para dudas, aclaraciones o información sobre saldos de puntos o el catálogo vigente, comuníquese con:
📲 WhatsApp: 56 2134 4063
📍 Envíos disponibles en CDMX, Tlalnepantla, Naucalpan y Huixquilucan.
📧 Correo: info@filmdepot.com.mx